近年来，美国经济尚不景气，欧债危机仍在持续，中国的低成本制造优势也开始受到越南、菲律宾、印度等国家的挑战，贸易保护和反倾销案例接连不断；另外，新时代互联网和电子商务的兴起使传统紧固件产业面临全新的变革和升级，这注定是一个冲突的时代，但也是一个突破的年代。面临众多的讯息和技术变革，传统企业到底如何在一个浮躁的市场环境下不被淘汰，还能保持自己的姿态。一个企业的核心价值观是否坚定明朗就决定了她是否能站稳阵脚。

    9月9日，我们有幸采访到了浙江正一机械有限公司的董事长周行先生，让我们看看他们是如何坚持自身立场，将一家企业经营32年的。

    浙江温州不仅拥有众多美誉（正一机械前期身处浙江温州，目前搬迁至衢州），还是中国改革开放以来在商业经济方面举足轻重的一座美丽的城市。以前温州划分区域有个瓯海区，正一机械于1981年建厂，是瓯海是最早的一家机械厂，当时有资格以瓯海的名义申请品牌名称。经过三十二年的精耕细作，瓯海这个品牌已经遍布全国各地以及东南亚地区。瓯海品牌在机械五金行业能够做到32年屹立不倒，已经能够说明其实力的雄厚。且看下文正一机械对企业经营之道：

    产品质量重之重，研发投入15%

    采访过程中，周总多次提到质量，可见浙江正一对产品质量的重视程度绝非一般。产品是公司之本，如果做硬件做机械产品质量不达标，那么企业就会很快被淘汰。在企业初创时期，主打产品是自动制钉机，经过多年的打磨设计改造，制钉机已经非常成熟，目前已经升级到废旧钢铁自动制钉机，新品的创新对行业起到了很大的推动作用。（正一机械废物利用神器 五金刚性市场的福音）

    据悉，公司非常重视设计研发，每年研发费可以占到公司总投入的15%，2013年上半年公司已经申请下了针对机械设计一项发明和三项设计专利。多项技术革新用于自主研发的多工位冷镦成型机，使得此产品已经是进入成熟期，拥有完善的设计和技术。目前企业打造的全新核心产品就是多工位冷镦成型机，此机型加工精度非常高，设计先进，与同等价位的同类产品相比配置较高，而且价格较低，性价比高。设计之初就考虑到国家十二五规划中倡导的高效环保原则，瓯海多工位冷镦成型机新型机器，效率较高能够节省大量人工劳动力，生产过程中还有环保特性。经过多轮的成功转型之后，正一机械根据市场的需求不断完善自己的业务流程，增加新的产品类型，以满足不断多元化的市场。

浙江正一机械有限公司产品展示

    服务决定口碑，客户信任需培养

    产品质量固然重要，售后对产品的持续维护方可最大化其效能。企业想要长期生存就要保证持续的客户服务，保证客户使用产品的满意度。周总再三强调的就是售后服务环节，售后服务就是产品的一部分。在客户购买产品之前给客户自由选择的空间，以诚意如实告知客户信息；在客户购买产品之后，公司承诺一年之内三次免费保修，定期对机器进行修理维护，及时清理，为客户清除一些小问题，在大的问题出现之前就将问题解决。公司良好的售后服务体系培养了客户对公司产品的信任感，大多数客户二次购买就会直接考虑瓯海品牌。服务虽小，但是将小的问题及时解决，防患于未然，多数大的问题就会避免发生。这种经营企业、服务客户的理念是正一机械追求产品质量之外有别于同类企业的特色之处。

    当前中国面临社会化转型，城市化进程也在加速推进整体经济的增长，公司的市场主要定位于国内，以内销为主，销售区域主要集中在江苏、广州、重庆一带。在保证产品质量的基础上，目前公司为扩大市场占有率，正在全国各地招募区域代理经销商。公司的市场占有率正在逐年扩大，业务规模的扩张，经营企业需要的人才队伍也在不断壮大。由于瓯海品牌口碑多年的积累，很多外商前来采购，部分产品会销往印尼、尼日利亚、非洲地区，服务当地有需要的客户。

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