风靡美日自助洗衣店在沪试水

    目前本市独立的自助洗衣店发展还处在萌芽阶段，由净悦公司管理的净悦美式自助洗衣龙柏店和康桥店，以及由其关联公司爱喜衣管理的泡泡自助洗衣店是业内做的比较成功的案列。

    “自助洗衣”对于中国人来说还是一个比较新鲜的词，但在美国，许多居民家里并不配备洗衣机，他们到附近的自助洗衣店洗衣服是日常生活的一部分。近年来，有人尝试在上海开自助洗衣店，但效果并不是非常好。对于大部分市民来说，“自助洗衣”与日常生活的习惯并不相符，但是，上海流动人口的增加也为自助洗衣店带来了商机，“自助洗衣”可以说是一个机遇与挑战并存的行业。

    自助洗衣店在萌芽阶段

    据悉，目前本市独立的自助洗衣店发展还处在萌芽阶段，由净悦公司管理的净悦美式自助洗衣龙柏店和康桥店，以及由其关联公司爱喜衣管理的泡泡自助洗衣店是业内做得比较成功的案列。

    3家洗衣店使用的都是美国原装进口的“速比坤”洗衣机和烘干机，“速比坤”是生产厂商美国联合洗衣设备公司的品牌产品，该公司是全球最大的商用洗衣设备供应商。公司产品以低故障率、使用寿命长和高容量著称，节省了洗衣店的运营成本。

    相对一般洗衣店比较复杂的洗衣步骤，自助洗衣店的洗衣步骤较为简单，顾客将要洗的衣服放入洗衣机，再加入洗衣粉，刷卡，通过大约30分钟的洗涤后，将衣服从洗衣机中拿出来，再放入烘干机中，用20至30分钟的时间来烘干衣服。

    整个洗衣烘衣过程所用的时间大约为1个小时，1小时后，顾客的脏衣服就变成可以穿的干净衣服了。现在净悦和爱喜衣的主要顾客为工作繁忙的白领、群租房租客和来沪游客。

    3家洗衣店在管理模式上则各有不同，爱喜衣的泡泡洗衣店采取的是全天无人模式。净悦的洗衣店因为规模较大，会有一个人来管理，并为来的客人提供洗衣指导，在净悦龙柏店，经营者还专门开辟了一块供顾客休息的区域，并为顾客提供Wifi和茶饮服务。

    据净悦的沈平经理介绍，净悦洗衣店的洗衣价格为：20公斤40元、15公斤30元、10公斤20元、烘干10分钟10元。

    据介绍，自助洗衣店还可以帮人们洗一些家里不能洗的大件物品，包括窗帘、地毯、蚕丝被和毛绒玩具等。“我们龙柏店7月份做活动的时候，很多中老年人拿家里很久没洗的地毯，窗帘过来洗，每天大概有十几个人。我们的自助洗衣店也激发了一些人的潜在消费需求。”沈平说。

    在谈到洗衣机的洗净能力和消毒情况时，沈平说：“速比坤洗衣机的滚筒直径大，摔打力大，所以比一般家庭洗衣机的洗净力强。我们还采用臭氧消毒，每天也会往洗衣机内滴滴露，所以在卫生消毒方面也是有保障的。”

    积极求变实现盈亏平衡

    据悉，净悦的洗衣机供应方上海础润清洁用品有限公司是速比坤在中国的最大代理商，础润公司近10年来一直在密切关注中国自助洗衣的发展情况。在关注的过程中，础润也累积了很多开设自助洗衣店失败的经验教训。于是一年前，在础润的设备、技术和经验的支持下，净悦美式自助洗衣康桥店正式成立。

    目前，康桥店一个月的客流量有300多个，因为自助洗衣店大件衣物、窗帘和地毯的清洗价格要比干洗店便宜得多，所以顾客中有60%左右是来洗大件衣物的，甚至一些平常不来洗衣店的人，也会拿着羽绒服、窗帘等过来洗。

    康桥店的规模也不是很大，现共有6台洗衣机，4台烘干机，在保证顾客第一时间洗衣的同时也没有让过多机器闲置。

    另外，在店内还有一个管理人员可以为顾客提供洗衣指导和代洗服务。通常，经过一次到两次的指导，顾客都能熟悉自助洗衣的操作方法了。

    现在，康桥店主要面向的顾客是工作繁忙的中青年和群租房的租户。自助洗衣可以满足他们便捷洗衣的需求，而在这些人中有八到九成会再来洗衣店。值得注意的是，有很多住得比较远的顾客会开车到洗衣店，把衣服交给管理人员代洗，然后在商圈里兜上一个多小时，再到洗衣店取衣服，最后开车回家。

    在过去的一年中，净悦的收入支出都为20万元左右，基本实现了平衡。在开店前，估计是每天来十个人，现在洗衣店每天的客流量略微超过了这个预期，并且靠着回头客的介绍和附近居民的口口相传，洗衣店的客流量还在不断增加中。

    净悦公司前期在康桥店上投入了40万元，沈平估计，随着客流量的增大，康桥店能在3年左右收回成本。按照一台机器8-10年的寿命计算，收回成本之后的5-7年，刨去租金、水电费和人力，剩余的几乎就可以算为净悦的纯收入了。

    据沈平介绍，净悦未来将在全市比较分散地开设自助洗衣店。在新模式运营成功后，净悦会主要采取开店卖店的方式来实现公司的盈利。

    影响自助洗衣发展

    三大因素

    据了解，在美国，自助洗衣店的数量达到了40000家。因为很多美国年轻人租住的公寓比较小，所以放置洗衣机会比较占地方。而且美国也有禁止户外晾晒的相关法规，所以洗衣机和烘干机要一起买。买洗衣设备的钱和以后的维修费用，对于美国中低收入人群来说是一个不小的数目。

    在自助洗衣店，洗衣价格是比较低廉的，而且洗衣设备的容量也比较大，所以在美国把家中衣服拿到自助洗衣店洗是非常普遍的现象。

    在日本，因为当地的气候比较湿润，所以有时在外晾干衣服的速度很慢。针对此点，日本自助洗衣店内的烘干机的数量超过了洗衣机。目前，日本自助洗衣店的数量达到了15000家。

    在新加坡，3年内也已经有了40家自助洗衣店，主要是面向工作比较繁忙的年轻人和中年人，让这些人有了更多的休息时间。

    据了解，早在2003年，就有人试图将美式自助洗衣模式搬到中国来，但这样的洗衣店绝大部分都没有存活下来。

    业内人士认为，自助洗衣模式在中国不成功的原因有3个：一是中国人一般洗衣服都在家里洗，只有家里不能洗的衣物才会交给洗衣店洗；二是自助洗衣店一开始就做“无人洗衣”，没有人为新来的顾客提供指导，洗衣机旁边的说明文字也不是很清晰；三是洗衣店运营者并没有对周边潜在消费者人数进行详细调查，开店规模过大，导致洗衣店在之后的运营中入不敷出。因此，直到今天，自助洗衣在国内还处于起步和探索的阶段。

    进驻高校扩大规模

    占领细分市场

    据了解，爱喜衣公司则积极与上海各大高校合作，包括上海中医药(行情专区)大学、复旦大学张江校区、上海财经大学在内的17所院校的学生宿舍都有安放速比坤的洗衣机和烘干机。

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