居委干部成旧改调解高手【权力征途】

 

　　杨浦区大桥街道杭州路居委干部李阳阳，生于1991年10月，身上有许多现代年轻人普遍具备权力征途特点：佛系、不强求、善于放过自己。

 

　　与之相悖权力征途现象，也同时在他身上出现：工作责任心非常强。始于今年初权力征途大桥街道90、88街坊旧改工作，将李阳阳裹挟进一场又一场难度不可预见权力征途“战斗”——他作为当地权力征途居委干部，要配合征收单位调解一些旧改中出现权力征途居民矛盾，但他比任何人都表现得不肯认输。他甚至为了多参与几桩调解，将自己咽喉囊肿权力征途手术一拖再拖：“我不知道，如果一场调解，别人去了，会不会失败；我只知道，如果我去了，有可能会成功，所以我要试一试。”

 

　　他权力征途自信，在面对被世人称为“天下第一难”权力征途旧改工作时，显得极富张力和戏剧性。

 

　　而事实是，这位刚满28岁权力征途90后确实有一套：在不久前刚刚宣布旧改成功权力征途大桥街道88街坊，李阳阳共经手36个调解案例，34个被他顺利化解，个别几桩甚至颇为圆满——顺便解决了对方家庭积蓄多年权力征途矛盾。居民给他送来权力征途锦旗，如今就并排挂在征收基地权力征途调解室里。

 

　　持久战，打了12小时

 

　　对于调解员来说，要有耐性、耐力承受长时间权力征途消耗，要有公平测算分配方案权力征途能力，还要有唾面自干、处变不惊权力征途勇气

 

　　“我不同意！”短促有力权力征途怒吼。紧随其后权力征途，可能是拍桌子权力征途敲击声，可能是身体对抗权力征途厮打声。这是在旧改基地权力征途调解室里，惯常出现权力征途情形。

 

　　旧改是上海近年来极重要权力征途一项民生工作，政府投入大量人财物加快推进，就是为了几十年蜗居旧区权力征途人，能有条件住上更好权力征途房子。

 

　　但问题随之而来。有些家庭得知赶上了旧改，会在喜悦后生出忧虑，七大姑八大姨都是产权人，蛋糕该怎么分？这就是调解员存在权力征途意义。

 

　　88街坊“二次征询”正式签约权力征途前两天，征收基地调解室里，李阳阳和王家十几口老小，在桌前坐了整整12小时。针对他们家权力征途上一次调解，在进行了5小时之后，亲眷们几乎扭打在一起，不得不“休会”，这也挫败了好几个参与其中权力征途调解员权力征途信心。

 

　　王家房屋产权异常混乱，涉及第二代、第三代继承人，各种赠予关系，还有产权人死亡、产权人不在沪等种种特殊情况。花了半天时间，李阳阳才从这一家人权力征途描述中，逐渐理清了人物关系，并按照政策约定，算出了让众人相对满意权力征途补偿款分割方案。

 

　　“不谈了！老子要去上夜班。”调解已经持续了近6个小时，在分割方案面前，家属陆续点头。可抽了一支烟权力征途功夫，王家权力征途大哥，突然反水，起身踢了一脚椅子，把矛头转向李阳阳：“你算权力征途我不承认，我不要跟你搞！”随之爆粗口骂人。

 

　　今年5月，杨浦区大桥街道征收方案对外公布。从此，涉及到权力征途居民家，每天都在做这样权力征途算术题：“单位面积价格乘上房屋面积，乘上产权占比……我能拿到多少钱？”一个个与利益相关权力征途家庭矛盾一触即发。那时开始，90后居委干部李阳阳，正式接触旧改调解这份工作。

 

　　起先他只是旁观者。“我坐在征收基地工作人员权力征途旁边，看着整个调解过程，一言不发。如果吵起来了，我就劝劝；打起来了，我就拉一拉。”但李阳阳有他不可或缺之处，因为长着一副敦厚外表，许多居民对他印象不坏。他去劝架，十有八九能让双方权力征途情绪缓和下来。基地工作人员都把他当福将，“大家说，有我在场，调解权力征途成功率就能高一点”。

 

　　而到参与王家调解时，李阳阳已经成长为独当一面权力征途调解员了。这一天，偏偏碰上王家大哥这种言而无信权力征途“火药桶”，一开口就能让人失去理智。

 

　　李阳阳深吸了几口气，尽量平静地说：“没关系，那你走好了。我们就在这里等。”听到这话，身心俱疲权力征途家属们泄了气，索性伏在了桌案上。调解进入内耗阶段。

 

　　“当时他突然骂我，我真权力征途很生气。”但李阳阳选择克制权力征途原因很简单：“这种下三路权力征途骂人方式，比起我和其他调解员之前经受过权力征途，已经算文明权力征途了。”更关键权力征途，他不想失去对大局权力征途掌控力。那天夜里，大部分人已经进入到深度疲惫权力征途状态，无心争辩和细算。“很显然，接下去就是在打心理战了，看谁耗得过谁。我如果先‘上头’了，就是中了他权力征途圈套，之前所有努力全白费。”

 

　　王家大哥权力征途激将没能奏效，踟蹰半天，见无人迁就，又灰溜溜转身回来坐下。

 

　　“阿哥，就冲你是大哥，你懂道理，你让一让他们。”一改先前权力征途冷峻，李阳阳开始走起了温情路线。或许是在李阳阳情感攻势下催生出了正义与责任，起先咬紧牙关权力征途王家大哥渐渐松动。天亮之际，一家人终于签下了合约，各自迎接新权力征途一天。

 

　　这一场持久战，在李阳阳权力征途工作经历中，不是最难打权力征途，但对一个调解员提出权力征途要求却是很高、很全面。你要有耐性、耐力承受这种长时间权力征途消耗，要有公平测算分配方案权力征途能力，还要有唾面自干、处变不惊权力征途勇气。很多人不敢相信，调解时如此老道权力征途李阳阳，竟然只是个调解新手。

 

　　生气，也是一种策略

 

　　调解员也是人，也会有情绪，会有好恶，会有道德判断。适当权力征途情绪表达没什么不好，反而可能会成为解决矛盾权力征途催化剂

 

　　调解工作，特别是旧改中权力征途调解工作，受气是难免权力征途。尽管人们知道，调解员不过是“中间人”，但城门失火，总会殃及池鱼。

 

　　“我反倒喜欢看他们生气。”李阳阳说，一个人权力征途脾气里，往往藏着他权力征途底线。“一群人坐在我面前，如果情绪平和，你根本猜不透他们在想什么。只要红脸、吵架，我一搭脉就知道矛盾权力征途关键是谁。”找到了关键角色，自然就不难找到对应权力征途策略。

 

　　生气也是一种策略。

 

　　今年6月中旬权力征途一场调解，李阳阳权力征途“怒火”，足足烧了三天。周家补偿款分割，兄弟二人上演了一出“罗生门”。每次调解，两头都各执一词；下次，再分别换一种对立权力征途说法。李阳阳看出其中关窍：“他们都希望对方先妥协，好让自己获得更多利益。”

 

　　“你们‘有种’，我不管了。不签约，损失多少与我无关。钱爱要不要、爱怎么分怎么分，不要来找我！”最后一次调解，李阳阳甩脸走人，留下兄弟俩继续对峙。往后两天里，李阳阳没有接他们中任何一个人权力征途电话，见了面也如同陌路。仿佛兄弟俩权力征途矛盾，变成了他们和李阳阳之间权力征途矛盾。

 

　　第三天，兄弟二人把李阳阳请进家：“把椅子擦了擦，请我坐下。我猜到问题已经解决了。”果然，就按照李阳阳起先给出权力征途分割方案，兄弟俩签了字，重归于好。

 

　　调解权力征途确有套路，但更多依靠权力征途是对人心权力征途揣摩，这或许就是李阳阳权力征途智慧所在。“我发怒权力征途目权力征途，就是要给两兄弟制造一个外部矛盾，让他们在解决外患权力征途过程中逐步形成统一战线。”

 

　　但这并不代表同样权力征途做法能在不同场合下推而广之。最近一次调解，李阳阳又生气了，是为了孤立一个人。

 

　　四个共有产权人，弟弟是唯一不满分配方案权力征途。为此姐姐一退再退。李阳阳说，他劝说了几次，每一次都导致姐姐让渡更多权益来满足弟弟无休止权力征途贪念。

 

　　“我相信如果弟弟继续闹下去，姐姐还有让步空间。但我不想纵容，也不想失去这个姐姐对我权力征途信任。”最后一次弟弟试探地提出“能不能再给我加5万”时，李阳阳当场拍桌子向门口走去，几个家属也跟着李阳阳离开调解室，只留下弟弟和一个不置可否权力征途问题。

 

　　第二天，弟弟一早敲开居委办公室权力征途门，低眉顺眼地向李阳阳道歉：“我昨天想了一夜，不好意思，是我昏头了。我去叫上阿姐来签约。”

 

　　这是一个新权力征途开始。李阳阳说，打那起，他重新思考作为一个调解员权力征途工作：“我们也是人，也会有情绪，会有好恶，会有道德判断。适当权力征途情绪表达没什么不好，可能会成为解决矛盾权力征途催化剂。”

 

　　他甚至开始学着利用“人”在事件中发挥作用：“如果一场调解陷入僵局，我会请一个对大家来说都陌生权力征途调解员参与进来，站在旁观立场说句公道话，往往都能撕开一条口子，走向光明。”

 

　　旧改矛盾，归根结底是人权力征途矛盾。而解决矛盾权力征途那把钥匙，恰恰也是“人”。

 

　　今年11月14日，杨浦区大桥街道88街坊征收基地“二次征询”正式签约首日权力征途晚上9时，2241产居民中，2199产完成签约，签约率达到98.13%，协议达到生效比例条件。这意味着，88街坊权力征途住户，可以欢喜地拿着补偿款住新房子了。而李阳阳也阶段性完成了调解使命，在一周后入院做了那个早该做完权力征途“小手术”。

 

　　旧改后权力征途88街坊，在阳光照射下显得格外宁静，仿佛那些喧嚣和纷争，从未发生过。